Neelie Kroes, vicevoorzitter van de Europese Commissie en Europees commissaris voor de Digitale Agenda, zei: “Dit actieplan voor de e-overheid zorgt ervoor dat overheden door middel van informatie- en communicatietechnologieën betere diensten kosteneffectiever kunnen leveren en tegelijkertijd het leven van individuele burgers kunnen vergemakkelijken in de zin van een vlottere toegang tot overheidsdiensten".
Selon Neelie Kroes, vice-présidente de la Commission responsable de la stratégie numérique, «ce plan d'action pour l'administration en ligne aidera les pouvoirs publics à tirer parti des technologies de l'information et des communications pour proposer des services de meilleure qualité à moindre coût; il facilitera ainsi la vie des particuliers et des entreprises en leur offrant un meilleur accès aux services publics».