Men heeft er, bij het invoeren van het e-loket naar gestreefd om nog een stap verder te gaan via het invoeren van een persoonlijke dienstverlening van de burgers : op basis van het surfgedrag van de gebruikers, maakt men een profiel op van hun interessegebieden, en gaat men hen interesseren door hun gerichte informatie te sturen.
En instaurant le guichet électronique, on a visé plus loin en introduisant un service personnalisé aux citoyens : en fonction du comportement des internautes qui visitent le site, on dresse un profil de leurs centres d'intérêt, et on va les intéresser en leur envoyant une information ciblée.