5. a) Is het zo dat het aantal klachten procentueel even sterk is gestegen, met andere woorden: zou een toename van het internettoerisme ook een toename van het aantal klachten wegens gebrekkige dienstverlening betekenen? b) Zo ja, dan zou daaruit misschien kunnen worden geconcludeerd dat er meer regelgeving noodzakelijk is om de consumenten beter te beschermen?
5. a) Est-il vrai que le pourcentage des plaintes a également suivi la même tendance ? En d'autres termes : l'augmentation du tourisme par internet irait-elle de pair avec une augmentation du nombre des plaintes pour défaut de prestation? b) Dans l'affirmative, ne faudrait-il peut-être pas en conclure qu'il serait nécessaire de développer la réglementation dans ce domaine pour mieux protéger les consommateurs?
