Samen met de kopie van zijn Proximus-contract ontvangt de nieuwe abonnee een documentatiemap waarin hoegenaamd geen instructies terug te vinden zijn betreffende de manier waarop hij vanuit het buitenland een Belgisch nummer zou kunnen oproepen.
En effet, lorsque le nouvel abonné reçoit la copie de son contrat Proximus, il reçoit en même temps une documentation ne contenant pas d'instructions sur la méthode pour appeler la Belgique de l'étranger.