De ombudsdienst voegt hieraan toe dat wanneer de klant wil weten waar zijn pakje is, hij kan proberen te achterhalen wie het had moeten uitreiken: de postman, een chauffeur van De Post, of een zelfstandige in dienst van Taxipost, enzovoort, en dan proberen te weten waar het terecht of onterecht werd afgezet.
Le service de médiation précise que lorsque le client souhaite savoir où son colis se trouve, il peut tenter de déterminer qui aurait dû le délivrer (le facteur, un chauffeur de La Poste ou un indépendant au service de Taxipost, etc) et où il a été déposé, à tort ou à raison.
