Indien een boeking wordt geweigerd op grond van punten a) of b) in lid 1, alinea 1, getroost de luchtvaartmaatschappij, haar agent of de touroperator zich redelijke inspanningen om de persoon in kwestie een aanvaardbaar alternatief aan te bieden.
En cas de refus d'accepter une réservation pour les motifs mentionnés au premier alinéa, points a) et b), le transporteur aérien, son agent ou l'organisateur de voyages s'efforce, dans la mesure du raisonnable, de proposer une autre solution acceptable à la personne concernée.