Deze verordening heeft, door een hoge mate van consumentenbescherming tot stand te brengen, tot doel bij te dragen tot het goed functioneren van de interne markt, met name de digitale dimensie ervan, en tot de verwezenlijking van een hoog niveau van consumentenbescherming door een online platform te bieden dat de onafhankelijke, onpartijdige, transparante, doeltreffende en billijke buitengerechtelijke onlinebeslechting van geschillen tussen consumenten en ondernemers vergemakkelijkt.
Le présent règlement a pour objectif de contribuer, au bon fonctionnement du marché intérieur, et notamment du marché intérieur numérique, ainsi qu'à une protection élevée du consommateur par la mise en place d'une plateforme en ligne facilitant le règlement indépendant, impartial, transparent, efficace et équitable, par voie extrajudiciaire, des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels.