Fifthly, the committee recommends that customers who believe their complaints have not been dealt with adequately by the financial institution concerned shall be informed of their right to complain directly to the Consumer Protection Bureau-under the Minister of Industry, and the CPB shall report to Parliament on such complaints.
Cinquièmement, le comité recommande qu'on informe les clients qui estiment que leurs plaintes n'ont pas été traitées convenablement par l'institution financière visée de leur droit de porter plainte directement au bureau de la protection du consommateur qui relève du ministre de l'Industrie; il recommande aussi que ce bureau fasse rapport de ces plaintes au Parlement.