Shippers have requirements for fair rates, good service, and dispute resolution in a timely, cost-effective manner, thus providing countervailing power to the market dominance of the carriers.
Les expéditeurs, eux, demandent des tarifs équitables, un bon service et un système de règlement des différends qui soit rentable, opportun, et qui nous donne un contre-pouvoir dans ce marché dominé par les transporteurs.