This construct begins with an understanding of institutional effectiveness defined as a combination of organizational effectiveness, that is, the outcome values representing what needs to be accomplished and professional effectiveness, or the conduct values representing how it gets done.
Ce concept débute par une compréhension de l'efficacité institutionnelle, qui se définit comme une combinaison d'efficacité organisationnelle, soit les valeurs résultantes représentant ce qui doit être accompli, et d'efficacité professionnelle, soit les valeurs de conduite représentant la façon de faire les choses.