The Commission agrees that there is room for improvement, especially in relation to the new Member States, as regards the degree of citizens’ awareness of the tools created by the EU motor insurance directives, such as the claims representative mechanism or the existence of national information centres.
La Commission estime elle-aussi qu’il y a de la marge pour une amélioration, particulièrement en ce qui concerne les nouveaux États membres, au niveau du degré d’information des citoyens des outils créés par les directives européennes sur l’assurance automobile, comme par exemple le mécanisme de représentant chargé du règlement des litiges ou l’existence de centres d’information nationaux.