The best scores by far were allocated to services related to "income-generating" activities of governments (such as income tax, VAT, social contributions). In average, the countries investigated scored 62%.
Les meilleurs résultats ont été de loin attribués aux services liés aux activités "génératrices de revenus" des administrations publiques (impôts sur le revenu, TVA, cotisations sociales, notamment): les pays visés par l'enquête ont obtenu un score moyen de 62%.