It conducted “lessons learned” exercises to identify the causes of the problem, built and equipped a new processing and printing centre for mail-in applications, took steps to streamline the processing of walk-in applications, and hired more staff.
Il a tiré des leçons qui lui ont permis de trouver les causes du problème. Le ministère a construit et équipé un nouveau centre de traitement et d'impression des demandes reçues par la poste, pris des mesures pour simplifier le traitement des demandes présentées en personne, et engagé plus de personnel.