In my opinion, there is a very good example of this problem, and that is the fact that the big banks are not required to participate in the system of the Ombudsman for Banking Services and Investments, the OBSI. Only last year, the Toronto Dominion and Royal banks pulled out of OBSI system and chose to go with their own ombudsman system.
À mon avis, il existe un exemple très éloquent de ce problème, et c'est le fait que les grandes banques ne sont pas obligées d'adhérer au système de l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement, l'OSBI. Pas plus tard que l'an dernier, la banque Toronto-Dominion et la banque Royale se sont retirées du système d'ombudsman pour choisir plutôt leur propre service d'ombudsman.