Citizens expect certainty in the quality and safety of the products and services they purchase in the European Union, but all too often there are instances of misleading labelling, discriminatory selling practices, sub-standard safety, delays and misinformation in customer servicing, and outright business malpractice.
Les citoyens veulent être sûrs de la qualité et de la sécurité des produits et services qu'ils achètent dans l'Union européenne, mais, trop souvent, on constate des cas d'étiquetage trompeur, de pratiques de vente discriminatoires, de non-respect des normes de sécurité, de retards et de mauvaise information du client, lorsque ce ne sont pas carrément des pratiques commerciales abusives.