Services and obligations, communications protocols, performance standards, performance metrics, and consequences for non-performance: why wouldn't those areas logically fit within the parameters of a service level agreement?
Les services et les obligations, les protocoles de communication, les normes de rendement, les paramètres de rendement et les conséquences pour service insatisfaisant: pourquoi ces sujets ne s'inscrivent-ils pas logiquement dans les paramètres d'un accord sur les niveaux de service?