3. Notes the fact that in recent years the total number of complaints submitted to the Ombudsman has gradually decreased, in particular the number of complaints falling outside his mandate; is following this phenomenon with interest in order to assess whether there is a direct link between this decrease and the introduction of the interactive guide;
3. observe que ces dernières années, le nombre total de plaintes soumises au médiateur diminue progressivement, notamment pour ce qui concerne le nombre de plaintes ne relevant pas de son mandat; suit ce phénomène avec intérêt pour déterminer s'il existe un lien direct entre cette diminution et la mise en place du guide interactif;