However, as I said in my comments earlier, an indication that there was not going to be a quick and satisfactory resolution to the issue I think would result in a quick book-away. Customers are concerned about their points in the long run too, the places they're banking with.
Cependant, comme je l'ai dit plus tôt, s'il y avait une indication selon laquelle la situation risque de ne pas être réglée de façon rapide et satisfaisante, je pense que cela nous ferait rapidement perdre des clients car ils se préoccupent aussi de leurs points à long terme.