The Commission recommendation on the principles applying to the bodies responsible for out-of-court settlement of consumer disputes (98/257/EC) stipulates that all existing bodies and bodies to be created with responsibility for the out-of-court settlement of consumer disputes must comply with a certain number of principles (independence, transparency, adversarial principle, effectiveness, legality, liberty and representation).
La recommandation de la Commission concernant les principes applicables aux organes responsables pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation (98/257/CE) stipule que tout organe existant ou à créer ayant comme compétence la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation doit respecter un certain nombre de principes (indépendance, transparence, principe du contradictoire, efficacité, légalité, liberté et représentation).