The point of these stories is to say that, while buses may be air-conditioned, equipped with extra roomy seating and lounge services, and so on, my experience — and probably that of others — is that there is still room for improvement of bus services.
Ce que j'essaie de dire, c'est que les autobus sont peut-être climatisés, équipés de sièges plus confortables, ainsi de suite, mais d'après mon expérience — et d'autres personnes pensent sans doute la même chose — le service peut être amélioré.