When designing service flow, however, it is important to ensure that it is accessible and easy to use, promotes a close relationship of trust between user and service provider, provides adequate and reassuring security measures and offers user-focused experiences to establish reputation banks through appropriate centralised databases.
Cependant, concernant la conception du flux de service, il conviendrait d'orienter les efforts de manière à ce que celui-ci soit accessible et facile d'utilisation; qu'il favorise une relation de proximité et de confiance entre l'utilisateur et le prestataire du service; qu'il offre des mesures de sécurité suffisantes et fiables; et qu'il permette de recueillir des expériences centrées sur l'utilisateur afin d'établir des banques de bonne réputation, à travers les banques de données centralisées adéquates.