14. Over sixty replies presented the
views of airlines, passengers and consumers, airports,
travel agents and disab
led people [17]. To simplify the full and well-argued responses, the following emerged as the main issues for Community policy: uncertainty about airlines' contracts and conditions of carriage [18]; their possible imbalance in favour of airlines; treatment of passengers when flights are delayed; informatio
n for passengers in different forms; t ...[+++]he treatment of disabled people; complaints and redress.14. Plus de soixante réponses ont été reçues, présentant les points de vue des compagnies aériennes, des voyageurs et des consommateurs, des aéroports, des agents de voyage et des h
andicapés [17] Pour simplifier ces réponses complètes et bien argumentées, voici les principaux problèmes
relevés en rapport avec la politique communautaire: incertitude concernant les contrats des compagnies aériennes et les conditions de transport [18] ainsi que leur déséquilibre éventuel en faveur des compagnies aériennes; traitement réservé aux voyageu
...[+++]rs dont le vol est retardé; information des passagers sous diverses formes; traitement réservé aux personnes handicapées; plaintes et réparation des préjudices.