- Respecting the diversity of services, situations, and needs and preferences of users : Differences between various services of general economic interest and the different needs and preferences of citizens, users and consumers resulting from different economic, social, geographical, cultural and physical situations should be respected.
- Respect de la diversité des services et de la disparité des situations, besoins et préférences des utilisateurs: Les différences entre les divers services d'intérêt économique général ainsi que les disparités qui existent au niveau des besoins et des préférences des citoyens, des utilisateurs et des consommateurs en raison de situations économiques, sociales, géographiques, culturelles et physiques différentes devraient être respectées.