Furthermore, new societal challenges need to be addressed – the complexity of decision making for consumers, the need to move towards more sustainable patterns of consumption, addressing the opportunities and threats of digitalisation, the increase in social exclusion and vulnerable consumers, the ageing population.
Il est en outre nécessaire de répondre aux nouvelles questions sociétales: la complexité de la prise de décisions pour les consommateurs, le besoin d’évoluer vers des modes de consommation plus durables, les possibilités offertes par la numérisation, mais aussi les menaces qui lui sont inhérentes, la montée de l’exclusion sociale et l’augmentation du nombre de consommateurs vulnérables, et enfin, le vieillissement de la population.