The Airport Voluntary Commitment on Air Passenger Service (hereinafter referred to as "the Airport Commitment"), developed by European airports under the auspices of Airports Council International Europe[7] states that "Staff will be given appropriate training in understanding and meeting the needs of PRMs" .
L'engagement volontaire des aéroports à l'égard des services aux passagers aériens (ci-après dénommé «l'engagement des aéroports»), élaboré par les aéroports européens sous les auspices de «Airports Council International Europe»[7], précise que «le personnel recevra une formation appropriée sur la compréhension des besoins des PMR et comment y répondre» .