H. whereas, according to its commissioned study ‘A European Single Point of Contact’, while an extensive array of online information, advice and assistance is available to European citizens and business, awareness of these services is very low, with 91,6 % of those asked having no knowledge of any online service to which to turn to in order to address problems relating to the single market;
H. considérant, selon l'étude «A European Single Point of Contact» qu'il a commandée, qu'en dépit de l'existence d'un vaste éventail d'informations, de conseils et d'assistance en ligne accessibles aux citoyens et aux entreprises d'Europe, peu de personnes ont connaissance de ces services, 91,6 % des personnes interrogées ignorant qu'il existe des services en ligne qu'ils peuvent solliciter pour résoudre des problèmes relatifs au marché unique;