Protecting users of air transport, i.e. passengers, and guaranteeing their safety, health and consumers’ rights are becoming more and more important as air transport increases, especially as the new possibilities for travellers to book and buy airline tickets via the Internet offer advantages but also pose risks.
L'importance croissante de la protection des utilisateurs de services de transport aérien, des passagers, ainsi que la garantie de leur sécurité et de leur santé ainsi que de leurs droits de consommateurs, va tout bonnement de pair avec l'accroissement du trafic aérien, d'autant plus également que de nouvelles formes de réservation et d'achat des billets d'avion, encouragées par l'utilisation d'Internet, comportent des avantages, mais également des risques.