Improving alternative dispute resolution mechanisms for disputes between businesses and consumers, in particular in the field of financial services, would bring substantial benefits for consumers, shore up consumer confidence and contribute to the development of the single market.
Une amélioration des mécanismes de règlement alternatifs des différends entre consommateurs et entreprises, notamment dans le domaine des services financiers, apporterait des bénéfices substantiels aux consommateurs, renforcerait la confiance des consommateurs et contribuerait au développement du marché unique.