The last witness on this panel, but not the least, is Douglas Melville, ombudsman and chief executive officer of the Ombudsman for Banking Services and Investments, who leads a team that investigates consumer complaints involving the Canadian banking sector and above all settles them.
Le dernier témoin de ce panel, et non le moindre, est M. Douglas Melville, ombudsman et chef de la direction de l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement, qui dirige une équipe chargée de faire enquête sur les plaintes des consommateurs à l'égard du secteur bancaire canadien et surtout de les régler.