Member States shall ensure that victims are recognised and treated in a respectful, sensitive , individual, professional and non-discriminatory manner , in all contacts with victim support or restorative justice service or any competent authority, operating within the context of criminal proceedings.
Les États membres veillent à ce que les victimes soient reconnues et traitées avec respect, tact et professionnalisme, de façon personnalisée, et non discriminatoire, chaque fois qu'elles sont en contact avec un service d'aide aux victimes ou un service de justice réparatrice ou toute autorité compétente agissant dans le cadre d'une procédure pénale.