Federal departments have very little acumen for accountability and management of cost recovery initiatives, as evidenced by experience with the Pest Management Regulatory Agency (PMRA), whose $12 million cost recovery target is realizing a $4.5 million shortfall, as predicted by industry, while the agency's performance and client orientation remain poor.
Les ministères fédéraux sont très peu doués relativement à la responsabilité et à la gestion des initiatives de recouvrement des coûts, comme le démontre l'expérience de l'Agence de réglementation de la lutte antiparasitaire (ARLA), dont l'objectif de récupération des coûts de 12 millions de dollars a abouti à un manque à gagner de 4,5 millions de dollars, ainsi que l'avait prévu l'industrie. Qui plus est, le rendement de l'agence continue de laisser à désirer, et celle-ci n'est pas suffisamment axée sur la clientèle.