Traduction de «customer experience management » (Anglais → Français) :

TERMINOLOGIE

contribute to a customer experience | customer experience management | manage customer experience | manage the customer experience
superviser l’expérience des clients | superviser la relation avec la clientèle | gérer l’expérience client | gérer la relation avec la clientèle

guest experience manager | guest relations manager | customer experience manager | guest relations officer
responsable de la relation clientèle | responsable de la satisfaction client | gestionnaire de la satisfaction client | responsable de l'expérience client

customer experience manager | customer feedback representative | customer complaints handler | customer service representative
représentant du service clients | représentante du service clients | représentant du service clientèle/représentante du service clientèle | représentant du service clients/représentante du service clients

customers [ clientele | clients | CRM | customer management | customer relations | customer relationship management | customer satisfaction | Customer service(ECLAS) | Customer satisfaction(STW) | Relationship marketing(STW) ]
clientèle [ gestion de la clientèle | gestion de la relation client | GRC | relation avec la clientèle | satisfaction de la clientèle ]

customer relations management [ client relations management | client management | customer-relations management | customer relationships management | client relationship management | CRM ]
gestion des relations-clients [ gestion de la clientèle | gestion des clients | gestion clients | gestion relation clients | gestion des relations avec les clients | gestion CRM | gestion des relations avec la clientèle | gestion GRC ]

customer relationship management tool | CRM tool | customer relationship management software | CRM software | customer relationship management system | CRM system | customer relationship management solution | CRM solution | customer relationship management package | CRM package
outil de gestion de la relation client | outil de GRC | logiciel de gestion de la relation client | logiciel de GRC | système de gestion de la relation client | système de GRC | solution de gestion de la relation client | solution de GRC | solution de gestion des relations à la clientèle | progiciel de gestion de la relation client | progiciel de GRC

Customs Management Information System [ CMIS | Customs Management Integrated System ]
Système intégré de gestion des douanes

Customer manual (Materiel Management) [ SSC Customer Manual (Materiel Management) | Customer Manual (Supply) ]
Manuel du client (gestion du matériel) [ Manuel du client d'ASC (Gestion du matériel) | Manuel du client (Approvisionnement) ]

customer relationship management | CRM | customer relations management | CRM | client relation management | CRM
gestion de la relation client | GRC | gestion des relations avec la clientèle | GRC | gestion des relations clientèle | GRC

service manager | customer service manager | customer services manager
directeur du service après-vente | directrice du service après-vente | directeur de l'après-vente | directrice de l'après-vente | directeur du service à la clientèle | directrice du service à la clientèle | directeur du service clientèle | directrice du service clientèle | chef du service après-vente

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

When it comes to the customer experience at airports, airport authorities have a complex business model to manage, but it is a job we take very seriously.
En ce qui a trait à l'expérience des clients à l'aéroport, les autorités aéroportuaires utilisent un modèle opérationnel complexe, et c'est un travail que nous prenons très au sérieux.

I will not sit here and say that we always get it right as it is a complex set of relationships to manage, but we do strive to deliver consistently excellent customer experiences at our airport, and that involves many organizations working together to the benefit of air traveller.
Je ne suis pas ici pour vous dire que nous ne commettons jamais d'erreurs, étant donné qu'il s'agit d'une relation complexe à gérer. Mais nous nous efforçons d'offrir avec constance à nos clients une excellente expérience aéroportuaire, et cela implique plusieurs organisations qui travaillent ensemble au profit des passagers aériens.

What is more, our own experience tells us that it is possible to manage a smooth changeover for customers.
En outre, chez BMO Groupe financier, nous savons par expérience qu'il est possible d'opérer une transition en douceur pour les clients.

In response to (g), the high level education and skills criteria for the position included the following: a degree from a recognized university in a relevant field of study, such as computer science or engineering, with an MBA considered an asset; a minimum of 10 years of senior IT or IM leadership experience; significant experience in financial management, human resource management, risk management and performance management; and a successful results oriented background that included leadership initiative, customer service, efficiency and motivational skills.
En réponse à la question g), voici les critères d’études de haut niveau et de compétences élevées pour le poste: un diplôme obtenu auprès d'une université reconnue dans un champ d’études pertinent, soit l’informatique ou le génie; une maîtrise en administration des affaires serait considérée comme un atout; un minimum de dix ans d'expérience de direction de TI ou GI; une expérience importante en gestion financière, gestion des ressources humaines, gestion du risque et gestion du rendement; des réussites axées sur les résultats et posséder des compétences en initiatives de direction, service à la clientèle, efficacité et motivation.

9. Welcomes the major conclusions of the various seminars organised as part of the Customs 2013 Programme, namely to improve the cooperation network between customs and market surveillance authorities, and to improve risk management and share experiences, knowledge and best practice with regard to cooperation and control;
9. salue les conclusions majeures des divers séminaires organisés dans le cadre du programme Douanes 2013, à savoir l'amélioration du réseau coopératif entre les douanes et les autorités de surveillance du marché, l'amélioration de la gestion du risque et le partage de l'expérience, des connaissances et des meilleures pratiques en matière de coopération et de contrôles;

32. Welcomes the new 'Black Sea Synergy' regional cooperation initiative, which supplements the ENP in the Black Sea region by proposing, inter alia, to improve border management and customs cooperation at regional level and to stimulate regional dialogue with civil society; considers that work on a strengthened and coherent engagement towards the Black Sea area could build on the experience gained within the framework of the Barcelona Process and the Northern Dimension; insists that the priorities of this regional approach should be freedom, justice and security, democracy, respect for international law and civil society cooperation.
32. accueille favorablement la nouvelle initiative de coopération régionale “La synergie de la mer Noire”, qui complète la PEV dans la région de la mer Noire, en proposant notamment d’améliorer la gestion des frontières et de la coopération douanière au niveau régional et de stimuler le dialogue régional avec la société civile; estime que les travaux menés dans le but de parvenir à un engagement renforcé et cohérent en faveur de la région de la mer Noire pourraient faire fond sur l'expérience acquise dans le cadre du processus de Barcelone et de la dimension septentrionale; insiste sur le fait que la liberté, la justice, la sécurité, la démocratie, la promotion des droits de l'homme, le respect du droit international et la coopération avec la société civile devraient constituer les priorités de cette approche régionale;

Thanks to its experience with the single market, the EU can contribute specific expertise (e.g. on market integration, social protection, employment and workers' rights, health care, environmental protection, competition rules, customs) which could be beneficial to its key partners, whilst discussions could also lead to solutions in areas where the EU has strategic interests (e.g. market access, energy, climate change, managing migration, decent work, technological standards and IPR, SME policy).
Grâce à l'expérience dont elle dispose dans le domaine du marché unique, l'Union européenne peut apporter un savoir-faire (par exemple en ce qui concerne l'intégration des marchés, la protection sociale, l'emploi et les droits des travailleurs, les soins de santé, la protection de l'environnement, les règles de concurrence et les douanes) dont pourraient profiter ses principaux partenaires, tandis que les discussions engagées pourraient également permettre d'aboutir à des solutions dans des domaines présentant un intérêt stratégique pour l'Union [par ex. accès au marché, énergie, changement climatique, gestion de la migration, travail décent, normes technologiques et droits de propriété intellectuelle (DPI), politique des PME].

II) Services -------- A) Restrictions on access to the legal profession * counting of years of experience for qualification as a foreign lawyer; * use of parent firm's name; * arbitration. B) Financial services inter alia * openness and transparency of financial markets; * conditions on the insurance market; - 8 - * rules relating to the management of pension funds by investment managers; * procedure for the award of investment trust management licences. III) Foodstuff --------- A) Tariffs * level: high tariffs specially on cheese, processed pork, beef, confectionery, bottled wine, brandy and whisky, corn starch and potato starch; * calculation of duties: discriminatory calculation of custom value for coffee filters.
II) Services A) Restrictions à l'accès à la profession de juriste * Décompte des années d'expérience pour l'accès à la profession de juriste étranger * Utilisation du nom de la firme mère * Arbitrage B) Services financiers Entre autres, * Ouverture et transparence des marchés financiers * Conditions du marché de l'assurance - 8 - * Règles relatives à la gestion des fonds de pension par des gestionnaires de fonds de placement * Procédure d'octroi des autorisations de gestion de fonds de placement III) Produits alimentaires A) Droits de douane * Niveau : droits élevés, notamment sur le fromage, le porc transformé, le boeuf, la confiserie, le vin en bouteille, les eaux de vie de vin et le whisky, l'amidon de maïs et la fécule de pommes de terre.