Health and Consumer Commissioner John Dalli said: “It is important for consumers that, once they place an order, the delivery of the products bought online from another EU country is reliable and that, when things go wrong, consumers have easy access to effective redress across Europe.
John Dalli, commissaire européen à la santé et à la politique des consommateurs, a déclaré: «Lorsqu’il a effectué une commande, le consommateur attend que la livraison des produits achetés en ligne à partir d’un autre État membre de l’UE soit fiable et il importe qu’en cas de problème, il ait accès à des procédures de recours efficaces en Europe.