For example, in June 2012, the agency issued five different decisions in favour of passengers that addressed the reasonableness of the terms and conditions of carriage for Air Transat, WestJet, and Air Canada regarding the overbooking, cancellation, delay, and rerouting of flights.
Ainsi, en juin 2012, l'office a rendu cinq décisions favorables aux passagers dans des dossiers où il fallait déterminer si Air Transat, WestJet et Air Canada proposaient des conditions de transport raisonnables au chapitre des surréservations, des annulations, des retards et des changements d'itinéraire.