Ms. Beth Phinney: Okay, so you're now saying you handed that box over, with the instructions on what to do with it and how to report back to you, and somebody else is saying they received the box but not the papers with the instructions.
Mme Beth Phinney: D'accord, vous êtes donc en train de nous dire que vous remettez cette caisse de médicaments avec les instructions sur son utilisation et sur la façon de vous en faire rapport tandis que quelqu'un d'autre dit avoir reçu la caisse mais pas les documents renfermant les instructions.