9. Reiterates the fact that 42 % of European citizens are not satisfied with the level of transparency in the EU administration, and highlights the need for the Ombudsman to continue his efforts in helping the EU institutions become more open, effective and citizen-friendly, building bridges between the institutions and citizens;
9. rappelle que 42 % des citoyens européens ne sont pas satisfaits du niveau de transparence de l'administration européenne, et souligne la nécessité pour le Médiateur de poursuivre ses efforts pour aider les institutions de l'Union européenne à devenir plus ouvertes, efficaces et proches des citoyens, en construisant des ponts entre les institutions et les citoyens;