We can have all kinds of laws and policies, but at the end of the day, what will make the difference are the people who implement them—their attitudes, the value systems they carry forward, how they behave, how they respond to the public, and whether the public is satisfied.
Nous pouvons adopter une multitude de lois et de politiques, mais ce qui fera la différence au bout du compte, ce sont les gens qui seront chargés de les appliquer—ce sont leurs attitudes, les valeurs qu'ils véhiculent, leurs comportements, leur façon de répondre aux besoins du public et le degré de satisfaction du public qui seront déterminants.