Ms. James: In the Correctional Service of Canada, before issues get into the formal complaint and grievance system there are two other methods that inmates can use to have their issues resolved.
Mme James : Au Service correctionnel du Canada, avant que des questions soient assujetties à la procédure officielle de règlement des plaintes et des griefs, il existe deux autres méthodes par lesquelles les détenus peuvent régler leurs problèmes.