One thing I was doing with these insurance executives last week was putting into perspective how the Internet and electronic commerce will fundamentally change the entire nature of their industry in the way they operate, in the way consumers interact with them, and in the way a transaction is undertaken.
La semaine dernière, avec les cadres du secteur des assurances, je leur ai montré comment Internet et le commerce électronique vont changer la nature même de leur secteur d'activité, les interactions des consommateurs avec eux et la façon dont s'effectuent les opérations.
