Member States shall ensure, by appropriate means of keeping them informed, covering all the official languages of the European Union , that victims have access to information of relevance for the protection of their interests from the outset, in particular as from the time of their first contact with the police or the relevant services , covering at least the following points:
Les États membres garantissent aux victimes par des moyens appropriés de transmission des informations, dans toutes les langues officielles de l'Union européenne , dès le début de la procédure, c'est-à-dire dès le premier contact avec la police ou les services compétents en la matière , l'accès aux informations pertinentes pour la protection de leurs intérêts, à savoir au moins les informations suivantes :