Based on Congressional testimony given in our country and other forums, we have heard numerous
horror stories: of constant busy signals from the airline's 800 accident information num
ber; misidentified remains; personal effects being mishandled; unidentified remains not being handled with
dignity, including mass burials of remains without notifying families; and confidential information obtained during the grief process being u
...[+++]sed against families in United States courts.Les témoignages que nous avons entendus au Congrès et à d'autre
s tribunes de notre pays font état de nombreuses situations inadmissibles: des numéros d'information 1-800 sur les accidents toujours occupés lorsqu'on appelle les compagn
ies aériennes; des confusions de corps; des effets personnels égarés;
des restes de corps humain traités sans aucune dignité, y compris des inhumations massives des dépouilles sans que l'on notifie
...[+++]les familles, et des renseignements confidentiels obtenus pendant la période de deuil et utilisés contre les familles devant les tribunaux des États-Unis.