If a member has a problem, they either go to the local branch manager of the credit union, they go to the board of directors—they can phone them personally, because they're all listed in the phone book—they go right to the board meeting and say what the problem is, or they go right to the annual meeting.
Si un sociétaire a un problème, il peut aller soit au gérant de la succursale locale de la coopérative, aux membres du conseil d'administration, auxquels il peut téléphoner directement vu que leurs noms figurent dans l'annuaire, et il peut assister à la réunion du conseil pour exposer son problème, ou il peut assister à la réunion annuelle.