Member States should consider developing multi-agency services, following the principle of ‘sole point of access’ or ‘one-stop shop’, that address victims' multiple needs when involved in criminal proceedings, including the need to receive information, support, assistance, protection and compensation.
Les États membres devraient envisager de mettre sur pied des services interinstitutionnels, selon le principe du "point d'accès unique" ou du "guichet unique", qui répondent aux multiples besoins des victimes prenant part à une procédure pénale, notamment la nécessité de recevoir des informations, un soutien, une assistance, une protection et une indemnisation.