While we know that, for example, as was noted by the member, our active offer of “Hello, Bonjour” is at 30%, which is not where we want to be, what we do find is that we've actually made significant improvement in the actual conversation that follows.
Alors que nous savons que, par exemple, comme l'a souligné le député, notre offre active qui consiste à dire « Hello, Bonjour » est à 30 p. 100, ce qui n'est pas le pourcentage visé, ce que nous constatons, c'est que nous avons en fait apporté des améliorations importantes dans la conversation qui suit cet accueil.