If services were more accountable to the people they served, more open, more kind, and a better part of the flow of society, people would think, ``If I ever had a horrible time, it is good to know there is someplace kind I can go to get support'.
Si les services rendaient davantage compte aux personnes qu'ils desservent, étaient plus ouverts, plus agréables, et constituaient une meilleure partie du flux de la société, les gens diraient: «Si jamais je passe un moment horrible, il est bon de savoir qu'il y a une place accueillante où je peux aller demander du soutien».