In the absence of physical outputs, productivity improvement in the sector depends heavily on investment in intangibles, such as training, customer relationship management, brand image, and creation of an efficient organisation, as well as investment in software and information and communication technologies.
En l'absence de productions physiques, l'amélioration de la productivité du secteur dépend fortement de l'investissement en biens immatériels, tels que formation, gestion de la relation client, image de marque et création d'une organisation efficace, ainsi qu'investissement dans les technologies logicielles et d'information et de communication.