Most of us have experienced difficulties in discovering how to obtain such essential services as health care insurance and our cards, drivers' licences and plates, vehicle inspections, doctors, dentists, even right down to hairdressers and English school-entrance requirements.
La plupart d'entre nous ont éprouvé des difficultés à obtenir de l'aide pour se procurer des services essentiels, par exemple l'assurance-maladie, les cartes d'assurance, les permis de conduire, les plaques d'immatriculation, les inspections de véhicule, le nom de médecins, de dentistes et même de coiffeurs et pour obtenir des renseignements sur les conditions d'admission à une école de langue anglaise.