A skeleton project staff has been working for some months studying the DND ombudsman, drafting organizational charts and job descriptions, establishing infrastructure, and even receiving and logging complaints from clients; to date, we've received over 100.
Nous avons eu recours à du personnel temporaire pour étudier le fonctionnement du bureau de l'ombudsman du MDN, préparer des organigrammes et des descriptions de travail, établir une infrastructure, et même recevoir et enregistrer des plaintes de clients.