- Improving access for people with restricted mobility (eg the elderly, the physically handicapped, adults with small children and pushchairs etc.) - Improving safety with better lighting, staffing levels and design; increasing convenience through greater reliability of service and integrated ticketing, raising quality with greater frequency, cleanliness and with well-motivated staff.
- Améliorer l'accessibilité pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer (par exemple, les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes qui transportent des enfants dans des poussettes, etc.) - Amélioration de la sécurité (éclairage, effectifs présents, normes), de la commodité (fiabilité des services, billetterie intégrée, etc), et de la qualité (fréquence, propreté, personnel motivé).