Regarding the management of complaints procedures, the Commission applauds Parliament’s decision which led to European authorities adopting appropriate measures for finding a solution as soon as the problem in question had come to light, in many cases, while a mutually acceptable solution was found in many others.
En ce qui concerne la gestion des dossiers de plaintes, la Commission se félicite de la décision du Parlement grâce à laquelle, dans de nombreux cas, les autorités européennes ont, dans de nombreux cas, pris les mesures adéquates pour trouver une solution dès qu’elles se voient informées du problème en question et, dans d’autres cas, ont trouvé une solution à l’amiable.